Terveydenhuollon ja sosiaalipalveluiden liiallinen keskittäminen tulee pysäyttää. Palveluiden asiakasnäkökulman tulee säilyä kehittämisen lähtökohtana. Onko todellakin tehokasta, että päästäkseen ultraäänitutkimukseen, tulee saada 3 erillistä lähetettä ja asiakkaan pitää odottaa palvelua 6vk? Kerro minulle oma kokemuksesi, jossa tunsit, että palvelu olisi voinut olla sekä tehokkaampi, että asiakasystävällisempi!
Palveluita ei voi keskittää ainoastaan niiden tuottamisen tehokkuuden vuoksi. On hyvin tärkeää, että esimerkiksi neuvolapalvelut säilyvät helposti tavoitettavissa kaikille.