Asukkaiden kokemus ei ole toissijainen

Kanta-Hämeen hyvinvointialueen arvoiksi on kirjattu yhdenvertaisuus, asiakaslähtöisyys, vaikuttavuus ja rohkeus. Nämä ovat painavia sanoja, mutta toteutuvatko ne käytännössä?

Kirjoitin aiemmin yhdenvertaisten palvelujen puolesta. Tulosaluejohtaja Merivuori vastasi omasta näkökulmastaan. On kuitenkin syytä kysyä: miksi viranhaltijan näkemys esitetään painavampana kuin alueen asukkaiden, niiden ihmisten, jotka palveluja arjessaan käyttävät?

Asukkaiden kokemus on selvä. Peruspalvelujen saavutettavuus on heikentynyt merkittävästi palveluverkkopäätösten myötä. Terveysasemien sulkeminen on jättänyt osan kunnista ilman lähipalveluja, kun taas toisaalla palvelupisteitä on useita. Jo pelkkä kartta terveysasemien sijainneista Kanta-Hämeestä kertoo olennaisen: tilanne ei ole yhdenvertainen.

Merivuori väittää, että käsitys Lounais-Hämeen terveysasemien toimintojen siirron vaikutuksista Forssan kiirevastaanottoon on virheellinen. Kuitenkin helmikuun alussa muun muassa Forssan Lehti uutisoi hyvinvointialueen omaan tiedotteeseen perustuen, että Oma Häme lisää arkisin Forssan sairaalalla tarjottavien kiirevastaanottoaikojen määrää. Jos tieto on väärä, miksi sitä ei jo silloin oikaistu?

Kiirevastaanotto on tarkoitettu välitöntä hoitoa tarvitseville. Sen ei pitäisi paikata perusterveydenhuollon puutteita. Sairastuneen ensisijainen yhteydenottopaikka on oma terveysasema, tai ainakin pitäisi olla.

Tilannetta ei helpota se, että Orpon hallitus heikensi hoitotakuuta: yli 23-vuotiaiden pääsy kiireettömään hoitoon venytettiin kahdesta viikosta kolmeen kuukauteen. Hyvinvointialue ei ole myöskään itse pyrkinyt säilyttämään tiukempaa, kahden viikon hoitotakuuta.

Juuri siksi on vaikea ymmärtää nykyistä linjaa. Lääkärityötä lisätään kiirevastaanotolla virka-aikaan, mutta ei terveysasemilla, joissa hoidon pitäisi olla suunnitelmallista ja saavutettavaa. Tämä ei ole johdonmukaista, eikä se paranna palvelujen saatavuutta ja saavutettavuutta erityisesti niille, jotka asuvat kauempana.

Yhdenvertaisuus ei toteudu puheilla eikä arvoilla. Se toteutuu arjen palveluissa, tai jää toteutumatta.