Aluevaltuustoaloite Asiakasmaksukaton seurannan kehittäminen

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella asiakasmaksukaton seuranta perustuu tällä hetkellä useisiin erillisiin laskutusjärjestelmiin, eikä maksukaton kertymää seurata keskitetysti. Asiakkaan vastuulle jää eri Pohteen palveluissa perittyjen maksujen yhdistäminen ja maksukaton ylittymisen ilmoittaminen.

Tämä toimintatapa kuormittaa kohtuuttomasti erityisesti iäkkäitä, monisairaita ja paljon palveluja käyttäviä asiakkaita. Kaikilla ei ole mahdollisuutta seurata useita laskuja tai ymmärtää, mitkä maksut kerryttävät asiakasmaksukattoa. Nykyinen käytäntö heikentää asiakasmaksukaton toteutumista ja vaarantaa asiakkaiden yhdenvertaisen kohtelun.

Asiakasmaksukaton keskeinen tarkoitus on suojata asiakkaita kohtuuttomilta kustannuksilta. Tämä tarkoitus edellyttää, että hyvinvointialue järjestäjänä huolehtii maksukaton seurannan toimivuudesta kokonaisuutena eikä siirrä vastuuta asiakkaalle.

Esitämme, että aluevaltuusto edellyttää aluehallituksen selvittävän ja toteuttavan toimenpiteet, joilla asiakasmaksukaton kertymää voidaan seurata keskitetysti eri maksukattoa kerryttävistä palveluista Pohteen toimesta, sekä varmistavan, että maksukatto toteutuu käytännössä yhdenvertaisesti kaikille asiakkaille.

Aloitteen ovat allekirjoittaneet Keskustan aluevaltuustoryhmästä
Liisa Lumijärvi
Sanna Valaja,
Sari Huuskonen,
Marjut Suviaro,
Tapani Ervasti,
Elina Hyttinen,
Anna-Kaisa Lepistö
Rami Rauhala,
Anneli Näppä
Saija Ylimäki
Eija Pahkala