Kannanotto: Ikääntyneiden digipalvelujen saavutettavuus on yhdenvertaisuuden edellytys

Suomessa väestö ikääntyy nopeasti, mutta palvelut siirtyvät samaan aikaan vauhdilla verkkoon.

Arjen asiointi tapahtuu yhä useammin digipalveluissa, mikä on monelle ikääntyvälle todellinen este, jos osaamista tai tarvittavia välineitä ei ole. Silloin asiointi siirtyy sähköpostiin tai kirjepostiin ja palvelujen käyttö hidastuu, vaikka tarkoitus on ollut helpottaa arkea.

Digitalisaatio tuo tehokkuutta, mutta se ei saa synnyttää uutta eriarvoisuutta. Ikääntyneiden digiosaaminen on noussut merkittäväksi yhdenvertaisuuskysymykseksi niin valtakunnallisesti kuin Pirkanmaalla. Siksi palveluihin on päästävä jatkossakin myös ilman digilaitteita.

Pirkanmaan Keskusta korostaa, että jokaisella on oltava oikeus hoitaa asiansa turvallisesti ja sujuvasti –digillä tai ilman.

Kunnilla, kyläyhteisöillä ja järjestöillä on ratkaiseva rooli digituen tarjoamisessa. Kirjastot, palvelupisteet ja kylätalot ovat matalan kynnyksen paikkoja, joissa opastus on lähellä ja luotettavaa.
Pirkanmaan laaja kirjastoverkko ja aktiiviset kyläyhteisöt luovat vahvan perustan mallille, jossa kukaan ei jää yksin teknologian keskelle.

Digipalvelujen käyttöön liittyy myös turvallisuus. Ikäihmiset ovat usein huijausyritysten kohteena,
joten selkeä viestintä, ennaltaehkäisevä neuvonta ja viranomaisten yhteistyö ovat välttämättömiä.
Turvallinen asiointi ei saa olla vain digiosaajien etuoikeus.

Digipalvelujen saavutettavuus ei ole tekninen yksityiskohta, vaan osa yhdenvertaisuutta ja arjen
turvallisuutta. Palvelujen on oltava selkeitä ja helppokäyttöisiä, jotta ne palvelevat mahdollisimman monia. Kun digipalvelut suunnitellaan alusta alkaen käyttäjien tarpeista käsin, asiointi sujuu itsenäisemmin ja erillisen tuen tarve vähenee.

Ikääntyneiden digitaalinen mukanaolo ei ole tulevaisuuden kysymys – se on tätä päivää. Se vaikuttaa jo nyt palvelujen saavutettavuuteen, turvallisuuteen ja yhdenvertaisuuteen. Kun tuki,
neuvonta ja vaihtoehtoiset asiointitavat ovat kunnossa, digitalisaatio toimii sillanrakentajana eikä esteenä. Näin varmistamme, että Pirkanmaa pysyy alueena, jossa jokainen voi hoitaa asiansa omalla tavalla ja omassa tahdissaan.

Piirihallitus
Pirkanmaan Keskusta